girls globe
आज के डिजिटल युग में जब भी हमारे स्मार्टफोन की घंटी बजती है, हमारी नजरें सबसे पहले स्क्रीन पर जाती हैं. अगर वहां लाल रंग में ‘Spam Call’ लिखा दिखाई दे, तो हम बिना सोचे-समझे कॉल को काट देते हैं. लेकिन क्या आपने कभी यह सोचा है कि आपके फोन को कैसे पहले ही पता चल जाता है कि सामने वाली कॉल फ्रॉड या किसी टेलीमार्केटर की है? कौन तय करता है कि किस नंबर को स्पैम घोषित करना है? हाल ही में टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने केंद्र सरकार से Truecaller जैसे थर्ड-पार्टी ऐप्स पर लगाम लगाने के लिए सख्त अधिकारों की मांग की है, जिसने इस पूरे सिस्टम की प्राइवेसी और कार्यप्रणाली पर एक नई राष्ट्रीय बहस छेड़ दी है.
TRAI क्यों लेना चाहता है एक्शन और MeitY का क्या है रुख?
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने केंद्र सरकार से एक बेहद महत्वपूर्ण मांग की है. ट्राई चाहता है कि उसे Truecaller जैसी कॉलर आईडी (Caller ID) और कॉल मैनेजमेंट ऐप्स के खिलाफ सीधी कार्रवाई करने और उन पर जुर्माना लगाने का कानूनी अधिकार मिले. इसके लिए ट्राई ने इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) को एक आधिकारिक पत्र लिखा है. मंत्रालय अब इस संवेदनशील मामले पर कानूनी विशेषज्ञों से सलाह ले रहा है और दूरसंचार विभाग (DoT) के साथ मिलकर रूपरेखा तैयार कर रहा है. अगर इस प्रस्ताव को मंजूरी मिलती है, तो इन ऐप्स की मनमानी और डेटा हैंडलिंग पर कड़ी रोक लग सकती है.
बैंकों की बढ़ी बड़ी चिंता: जरूरी कॉल्स भी हो रहे हैं ब्लॉक
इस पूरे विवाद की मुख्य शुरुआत तब हुई जब देश के कई बड़े सरकारी और निजी बैंकों ने अपनी गंभीर परेशानी नियामक के सामने रखी. बैंकों का आरोप है कि ग्राहकों की सुरक्षा और सुविधा के लिए जारी किए गए उनके आधिकारिक और जरूरी नंबर्स (जैसे 140 और 1600 सीरीज वाले कॉल्स) को भी ये ऐप्स ऑटोमैटिकली स्पैम या ब्लॉक लिस्ट में दिखा देते हैं. इसके कारण:
-
महत्वपूर्ण अलर्ट्स हो रहे मिस: ग्राहक अपने लोन की ईएमआई रिकवरी, बैंकिंग फ्रॉड या किसी संदिग्ध ट्रांजैक्शन से जुड़े जरूरी अलर्ट्स और वेरिफिकेशन कॉल्स को नहीं उठा पा रहे हैं.
-
वित्तीय नुकसान: यह स्थिति बैंकों के बिजनेस और ग्राहकों की सुरक्षा दोनों के लिए एक बड़ा नुकसान साबित हो रही है.
कैसे काम करता है Truecaller का स्पैम डिटेक्शन सिस्टम?
Truecaller के आधिकारिक दावों के मुताबिक, उनका कॉल मैनेजमेंट सिस्टम मुख्य रूप से तीन स्तंभों पर काम करता है—पहला है व्यापक यूजर्स का लाइव फीडबैक (Crowdsourcing), दूसरा ऑटोमेटेड डिटेक्शन एल्गोरिदम और तीसरा उनका खुद का इन-हाउस डेटा एनालिसिस. जब एक ही नंबर को बहुत से लोग बार-बार स्पैम रिपोर्ट करते हैं, तो उस नंबर का स्पैम स्कोर (Spam Score) बढ़ जाता है और वह लाल रंग में दिखने लगता है. इसके अलावा, कंपनी कॉलिंग पैटर्न, कॉल की अवधि और कॉल की फ्रीक्वेंसी (आवृत्ति) को भी ट्रैक करती है. हालांकि, वैध कंपनियां अपने नंबर को व्हाइटलिस्ट कराने के लिए रिव्यू की मांग भी कर सकती हैं.
Airtel का नेटवर्क लेवल दिमाग: बिना ऐप के एआई (AI) सुरक्षा
भारती एयरटेल (Airtel) का स्पैम रोकने का तरीका इन थर्ड-पार्टी ऐप्स से बिल्कुल अलग और बेहद सुरक्षित है. एयरटेल अपने टेलीकॉम नेटवर्क के कोर लेयर के अंदर ही इन-बिल्ट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक का इस्तेमाल करता है. यह एडवांस सिस्टम ग्राहकों के हैंडसेट तक कॉल पहुंचने से ठीक पहले ही मिलिसेकंड्स में उसकी पहचान कर लेता है.
सुरक्षा का फायदा: इसके लिए ग्राहकों को अपने फोन में कोई भी असुरक्षित थर्ड-पार्टी ऐप डाउनलोड करने की जरूरत नहीं होती. खास बात यह है कि एयरटेल का यह एआई सिस्टम कॉल या मैसेज के पर्सनल कंटेंट को कभी नहीं पढ़ता, बल्कि सिर्फ नेटवर्क डेटा और सिग्नलिंग पैटर्न के आधार पर फ्रॉड को पकड़ता है.
Google का बिजनेस डेटा और इन-डिवाइस AI तकनीक
एंड्रॉइड स्मार्टफोन्स में डिफॉल्ट रूप से मिलने वाला ‘Google Phone App’ भी स्पैम कॉल्स को रोकने में बेहद कारगर भूमिका निभाता है. गूगल अपने विशाल डेटाबेस में मौजूद वेरिफाइड पब्लिक बिजनेस लिस्टिंग्स से आने वाले नंबरों का तुरंत मिलान करता है. इसके साथ ही, गूगल ने अब पूरी तरह डिवाइस के अंदर ही प्रोसेस होने वाला एक नया ‘AI स्कैम डिटेक्शन’ (AI Scam Detection) फीचर पेश किया है. यह फीचर कॉल के दौरान बातचीत के पैटर्न और स्कैमर द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले संदिग्ध शब्दों को समझकर यूजर को तुरंत स्क्रीन पर अलर्ट कर देता है कि यह एक फ्रॉड कॉल हो सकती है.
Jio का तरीका: जागरूकता और ऑफिशियल चैनल्स पर भरोसा
दूसरी तरफ, देश की सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी रिलायंस जियो (Reliance Jio) का नजरिया इस मामले में थोड़ा अलग है. जियो ने अभी तक एयरटेल की तरह कोई नेटवर्क-वाइड एआई फिल्टरिंग सिस्टम बड़े पैमाने पर लॉन्च नहीं किया है. जियो का मुख्य फोकस अपने ग्राहकों को साइबर अपराधों के प्रति जागरूक बनाने पर है. जियो समय-समय पर अपने यूजर्स को आधिकारिक संदेशों के जरिए सलाह देता है कि वे कभी भी किसी कॉल पर अपनी संवेदनशील बैंकिंग डिटेल्स या ओटीपी शेयर न करें और किसी भी अनजान कॉल या ऑफर की सत्यता की जांच खुद संबंधित कंपनी के ऑफिशियल चैनल के माध्यम से ही करें.