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राष्ट्रीय राजमार्गों (National Highways) पर सफर करने वाले करोड़ों वाहन चालकों के लिए भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) के नियमों का पालन करना बेहद जरूरी हो गया है। एनएचएआई की ‘एक वाहन, एक फास्टैग’ (One Vehicle, One FASTag) नीति के तहत अब प्रत्येक वाहन के लिए केवल एक ही सक्रिय और पूर्ण रूप से सत्यापित (KYC Verified) फास्टैग होना अनिवार्य है। उत्तर प्रदेश, दिल्ली-एनसीआर, महाराष्ट्र, राजस्थान और बिहार सहित देश के सभी एक्सप्रेसवे और राष्ट्रीय राजमार्ग टोल प्लाजा पर इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन प्रणाली को पारदर्शी बनाने के लिए यह कदम उठाया गया है। यदि किसी वाहन मालिक का फास्टैग लंबे समय से बिना केवाईसी के चल रहा है या अधूरे दस्तावेजों के साथ पंजीकृत है, तो सिस्टम द्वारा उसे तुरंत ब्लैकलिस्ट या निष्क्रिय (Deactivate) किया जा सकता है। फास्टैग ब्लैकलिस्ट होने की स्थिति में टोल प्लाजा के बैरियर नहीं खुलते हैं और वाहन चालकों को न केवल भारी ट्रैफिक जाम व असुविधा का सामना करना पड़ता है, बल्कि नियमों के अनुसार दोगुना टोल टैक्स भी जुर्माने के रूप में चुकाना पड़ सकता है। अच्छी बात यह है कि अब केवाईसी अपडेट करवाने के लिए किसी बैंक शाखा या टोल प्लाजा के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है, बल्कि वाहन मालिक घर बैठे ही ऑनलाइन माध्यम से इस प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
फास्टैग केवाईसी की ऑनलाइन प्रक्रिया शुरू करने से पहले वाहन मालिकों को अपने सभी आवश्यक दस्तावेजों की स्पष्ट डिजिटल या स्कैन की हुई कॉपी अपने मोबाइल या कंप्यूटर में तैयार रखनी चाहिए, ताकि अपलोड करते समय कोई तकनीकी त्रुटि न हो। इसमें सबसे पहला और महत्वपूर्ण दस्तावेज वाहन का पंजीकरण प्रमाण पत्र यानी आरसी (Registration Certificate – RC) है, जिस पर वाहन नंबर और चेसिस नंबर स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए। इसके अलावा वाहन मालिक का पैन कार्ड (PAN Card) अनिवार्य रूप से मांगा जाता है। पहचान और पते के प्रमाण (ID & Address Proof) के रूप में आधार कार्ड, पासपोर्ट, वोटर आईडी कार्ड या वैध ड्राइविंग लाइसेंस में से किसी एक दस्तावेज की स्कैन कॉपी का उपयोग किया जा सकता है। इन सभी के साथ वाहन मालिक की एक हाल ही में खींची गई स्पष्ट पासपोर्ट साइज फोटो (Passport Size Photograph) भी अपलोड करनी होती है। दस्तावेज अपलोड करते समय इस बात का विशेष ध्यान रखें कि फाइल का आकार और फॉर्मेट (JPEG, PNG या PDF) पोर्टल के दिशा-निर्देशों के अनुरूप हो और सभी अक्षर साफ पढ़े जा सकें।
यदि आपका फास्टैग किसी भी अधिकृत बैंक (जैसे भारतीय स्टेट बैंक, आईसीआईसीआई बैंक, एचडीएफसी बैंक, एक्सिस बैंक या कोटक महिंद्रा बैंक) द्वारा जारी किया गया है, तो आप सीधे इंडियन हाईवेज मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (IHMCL) के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से अपनी केवाईसी अपडेट कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले अपने ब्राउजर में आधिकारिक वेबसाइट fastag.ihmcl.com पर जाएं। होमपेज खुलने के बाद ऊपर दाईं ओर दिए गए ‘Login’ विकल्प पर क्लिक करें। यहां अपना वह मोबाइल नंबर दर्ज करें जो आपके फास्टैग खाते के साथ पंजीकृत है, और मोबाइल पर प्राप्त हुए ओटीपी (OTP) को डालकर लॉगिन प्रक्रिया पूरी करें। डैशबोर्ड खुलने के बाद बाईं तरफ मौजूद मेन्यू बार में ‘My Profile’ विकल्प पर जाएं और वहां से ‘KYC’ टैब का चयन करें। इसके बाद ग्राहक के प्रकार (Customer Type) में व्यक्तिगत वाहन के लिए ‘Individual’ या व्यावसायिक वाहन के लिए ‘Corporate’ चुनें। अब स्क्रीन पर खुले फॉर्म में मांगी गई सभी व्यक्तिगत और वाहन संबंधी जानकारियां सावधानीपूर्वक भरें तथा पैन कार्ड, पहचान व पते का प्रमाण, वाहन की आरसी और अपनी पासपोर्ट साइज फोटो अपलोड करें। अंत में घोषणा पत्र (Declaration Box) पर टिक करें और ‘Submit’ बटन पर क्लिक कर दें। आवेदन जमा होने के बाद संबंधित एजेंसी द्वारा दस्तावेजों का सत्यापन किया जाता है और आमतौर पर 24 से 48 घंटे के भीतर आपकी केवाईसी अपडेट हो जाती है। यहां यह भी ध्यान रखना आवश्यक है कि यदि किसी वाहन चालक के पास पुराना पेटीएम पेमेंट्स बैंक (Paytm Payments Bank) का फास्टैग था, तो वह सेवा बंद हो चुकी है और उस पर केवाईसी अपडेट नहीं होगी; ऐसे चालकों को किसी अन्य अधिकृत बैंक या एनपीसीआई (NPCI) के पोर्टल से नया फास्टैग प्राप्त करना होगा।
आईएचएमसीएल पोर्टल के अलावा वाहन मालिक सीधे अपने फास्टैग जारीकर्ता बैंक (Issuer Bank) की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के जरिए भी केवाईसी प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले अपने संबंधित बैंक के फास्टैग कस्टमर पोर्टल (जैसे ICICI FASTag, HDFC FASTag या SBI FASTag पोर्टल) अथवा गूगल प्ले स्टोर पर उपलब्ध आधिकारिक ‘My FASTag App’ में अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर या कस्टमर आईडी के माध्यम से लॉगिन करें। खाते में प्रवेश करने के बाद प्रोफाइल सेक्शन में जाएं और ‘Update KYC’ या ‘Manage Profile’ के विकल्प पर क्लिक करें। यहां सुरक्षा सत्यापन के लिए आपसे आपके वाहन का पंजीकरण नंबर (VRN) और वाहन का चेसिस नंबर (Chassis Number) या इंजन नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। विवरण सत्यापित होने के बाद अपना आधार नंबर और पैन नंबर दर्ज करें, सभी आवश्यक दस्तावेजों की कॉपी अपलोड करें और पंजीकृत मोबाइल नंबर पर आए ओटीपी के जरिए सबमिट कर दें। बैंक के सिस्टम में दस्तावेज वेरिफाई होते ही आपके मोबाइल पर एसएमएस (SMS) के माध्यम से केवाईसी पूर्ण होने की पुष्टि भेज दी जाती है।
केवाईसी दस्तावेज जमा करने के बाद यह सुनिश्चित करना बेहद जरूरी है कि आपका टैग सिस्टम में सक्रिय (Active) दिख रहा है या नहीं। इसके लिए आप घर बैठे ही नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) या आईएचएमसीएल पोर्टल पर अपना स्टेटस जांच सकते हैं। सबसे पहले fastag.ihmcl.com या एनपीसीआई के ‘NETC FASTag Status’ पेज पर जाएं। वहां ‘Check Your NETC FASTag Status’ विकल्प पर क्लिक करें। अब दिए गए बॉक्स में अपने वाहन का पंजीकरण नंबर (Vehicle Registration Number) या फिर फास्टैग आईडी (FASTag ID) दर्ज करें और कैप्चा कोड भरकर सबमिट करें। तुरंत ही आपकी स्क्रीन पर वाहन से जुड़े फास्टैग का पूरा विवरण और उसका वर्तमान स्टेटस दिखाई देने लगेगा। यदि स्क्रीन पर टैग का स्टेटस हरे रंग में ‘Active’ दिखाई दे रहा है, तो इसका अर्थ है कि आपकी केवाईसी पूरी तरह अपडेट है और आप बिना किसी रुकावट के टोल प्लाजा पार कर सकते हैं। इसके विपरीत, यदि स्टेटस ‘Blacklisted’ या ‘Inactive’ दिखता है, तो तुरंत अपने जारीकर्ता बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें या अधूरी केवाईसी प्रक्रिया को दोबारा पूरा करें।