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भारतीय रिजर्व बैंक – RBI ने कोटक महिंद्रा बैंक पर ऑनलाइन नए ग्राहक जोड़ने और क्रेडिट कार्ड जारी करने पर प्रतिबंध लगा दिया है। लेकिन पहले भी कई भारतीय बैंक फेल हो चुके हैं. इससे पीएम नरेंद्र मोदी का देश को डिजिटल इंडिया बनाने का सपना भी टूट गया है. ऐसा क्या हुआ कि भारतीय बैंक इस काम में असफल हो गये?
भारत में एक संपूर्ण सार्वजनिक डिजिटल बुनियादी ढांचा तैयार किया गया
पिछले कुछ वर्षों में, न केवल भारत बल्कि दुनिया की सभी उभरती अर्थव्यवस्थाओं ने आबादी के सभी वर्गों को वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए डिजिटल सिस्टम में भारी निवेश किया है। भारत में एक संपूर्ण सार्वजनिक डिजिटल बुनियादी ढांचा तैयार किया गया है। इसमें UPI, जनधन खाता, आधार कार्ड, RuPay कार्ड और मोबाइल बैंकिंग जैसी प्रणालियाँ शामिल हैं। हालाँकि, घरेलू बाज़ार में सक्रिय बैंक इसका लाभ उठाने में विफल रहे हैं।
यूपीआई को अपनाने में काफी देरी
यूपीआई के मामले में देखें तो आज सड़क के किनारे चाय के 10 रुपये से लेकर आभूषण की दुकान पर लाखों रुपये तक का भुगतान यूपीआई के माध्यम से किया जाता है। जबकि बैंकों को इस उपयोग में आसान प्रणाली को लोकप्रिय बनाना चाहिए था, आज इसके लिए सबसे प्रसिद्ध नाम Google Pay और PhonePe हैं, जो कुल UPI लेनदेन का 85 प्रतिशत संभालते हैं।
बैंक नई तकनीक में पर्याप्त निवेश करने में विफल रहते हैं
भारतीय बैंक इस नई तकनीक में पर्याप्त निवेश करने में विफल रहे हैं। वे पुरानी पीढ़ी की प्रौद्योगिकी पर निर्भर रहे और इससे बैंकों पर बोझ बढ़ गया। इससे पीएम नरेंद्र मोदी का सपना भी चकनाचूर हो गया जो न सिर्फ भारत को डिजिटल बनाना चाहते थे बल्कि भारत की डिजिटल पेमेंट तकनीक को निर्यात करने के भी पक्षधर थे ताकि दुनिया इसका इस्तेमाल कर सके। लेकिन अब इस योजना पर खतरे के बादल मंडरा रहे हैं.
कोटक से पहले अन्य बैंकों को भी नपा गया था
ईटी की एक खबर के मुताबिक, देश की वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने देश के बैंकों को आधुनिकीकरण करने को कहा, लेकिन साथ ही चेतावनी भी जारी की कि वे घरेलू वित्तीय व्यवस्था से समझौता न करें. इस नीति के साथ काम न करने के कारण आज कोटक महिंद्रा बैंक को आरबीआई के प्रतिबंध का सामना करना पड़ रहा है। इससे पहले भी देश-विदेश में भारतीय बैंकों के साथ ऐसी घटनाएं हो चुकी हैं।
कोटक महिंद्रा बैंक को डिजिटल लेनदेन में दिक्कत आ रही है
इस महीने की शुरुआत में, कोटक महिंद्रा बैंक को डिजिटल लेनदेन में समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिसके कारण आरबीआई को इसकी ऑनलाइन ऑनबोर्डिंग सेवा पर प्रतिबंध लगाना पड़ा। इससे पहले, जब सरकारी क्षेत्र के यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ग्राहकों ने भी डिजिटल और नेट बैंकिंग में समस्याओं के बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट किया था, तो उनकी UPI सेवा कई घंटों तक बाधित रही थी।
RBI ने देश के सबसे बड़े प्राइवेट बैंक पर जुर्माना लगाया है
आपको साल 2020 की घटना तो याद ही होगी, जब आरबीआई ने तकनीकी सिस्टम में खामी के चलते देश के सबसे बड़े निजी बैंक एचडीएफसी बैंक की डिजिटल सर्विस पर जुर्माना लगाया था। ये घटनाएं केवल बैंकों तक ही सीमित नहीं थीं, बल्कि महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज जैसे एनबीएफसी के साथ भी हुईं, जहां उन्होंने अपने ऋण पोर्टफोलियो में रुपये जोड़े। 1.5 अरब की धोखाधड़ी का सामना करना पड़ा.
ग्राहकों को बैंक के मोबाइल ऐप से जोड़ने में अनियमितता
इसी तरह, राज्य के स्वामित्व वाले बैंक ऑफ बड़ौदा ने ग्राहकों को बैंक के मोबाइल ऐप से जोड़ने में अनियमितताओं के लिए पिछले साल अपने दर्जनों कर्मचारियों को निलंबित कर दिया था। देश के बाहर, सिंगापुर में डीबीएस ग्रुप होल्डिंग्स को भी अपनी डिजिटल सेवाएं बाधित होने के बाद आरबीआई की कार्रवाई का सामना करना पड़ा।
