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घरेलू रसोई गैस सिलेंडर बुक करने के लिए गैस एजेंसी के चक्कर काटने या लंबी कतारों में खड़े होने का जमाना अब पूरी तरह बीत चुका है। देश की तीनों प्रमुख तेल विपणन कंपनियों—इंडियन ऑयल (Indane), भारत पेट्रोलियम (Bharat Gas) और हिंदुस्तान पेट्रोलियम (HP Gas) ने अपनी रिफिल बुकिंग सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल और बेहद सुगम बना दिया है। अब उपभोक्ता अपने स्मार्टफोन, सामान्य मोबाइल फोन या कंप्यूटर के माध्यम से घर बैठे मात्र 1 मिनट में एलपीजी सिलेंडर बुक कर सकते हैं। इसके लिए WhatsApp मैसेज, मिस्ड कॉल, आईवीआरएस (IVRS) हेल्पलाइन नंबर, आधिकारिक मोबाइल ऐप्स और लोकप्रिय यूपीआई प्लेटफॉर्म्स जैसे कई विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं। यदि आप भी बिना किसी परेशानी के तुरंत गैस सिलेंडर रीफिल कराना चाहते हैं, तो तीनों कंपनियों के लिए उपलब्ध सभी आसान बुकिंग तरीकों की विस्तृत जानकारी नीचे दी गई है।
स्मार्टफोन इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं के लिए व्हाट्सएप आधारित बुकिंग सबसे तेज और सुविधाजनक विकल्प बन चुकी है। इसके लिए आपको संबंधित कंपनी के आधिकारिक नंबर को अपने फोन में सेव करना होता है और अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर (Registered Mobile Number) से मैसेज भेजना होता है। इंडेन गैस (Indane) के ग्राहक आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर 7718955555 या 7588888824 पर ‘REFILL’ या ‘Hi’ लिखकर भेज सकते हैं। भारत गैस (Bharat Gas) के उपभोक्ताओं के लिए व्हाट्सएप बुकिंग नंबर 1800224344 जारी किया गया है, जिस पर ‘Hi’ या ‘Book’ लिखकर भेजने से तुरंत बुकिंग विकल्प सक्रिय हो जाता है। वहीं एचपी गैस (HP Gas) के ग्राहक 9222201122 नंबर पर WhatsApp के माध्यम से ‘Book’ या ‘Hi’ भेजकर सीधे सिलेंडर ऑर्डर कर सकते हैं। मैसेज भेजते ही सिस्टम आपसे पुष्टि मांगता है और चंद सेकंडों में बुकिंग संदर्भ संख्या (Booking Reference Number) तथा ऑनलाइन पेमेंट का सुरक्षित लिंक आपके व्हाट्सएप पर आ जाता है।
यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या आप साधारण फीचर फोन का उपयोग करते हैं, तो मिस्ड कॉल और आईवीआरएस (IVRS) तकनीक आपके लिए सबसे उपयुक्त समाधान है। इंडेन गैस के उपभोक्ता अपने रजिस्टर्ड मोबाइल से 8454955555 पर केवल एक मिस्ड कॉल देकर सिलेंडर बुक कर सकते हैं; रिंग जाने के बाद कॉल स्वतः कट जाती है और बुकिंग की पुष्टि का एसएमएस प्राप्त हो जाता है। इसके अलावा देशव्यापी IVRS नंबर 7718955555 पर कॉल करके भाषा चुनकर और दिए गए वॉइस निर्देशों का पालन करके भी बुकिंग की जा सकती है। भारत गैस के ग्राहक 7715012345 या 7718012345 पर मिस्ड कॉल देकर बुकिंग दर्ज करवा सकते हैं। एचपी गैस के उपभोक्ता अपने क्षेत्र के लिए निर्धारित आईवीआरएस नंबर (जैसे 9493794937 या राज्यवार समर्पित नंबर) पर कॉल कर सकते हैं अथवा मिस्ड कॉल सेवा के जरिए ऑर्डर दे सकते हैं। ध्यान रहे कि यह सुविधा केवल तभी काम करती है जब कॉल उसी मोबाइल नंबर से की जाए जो गैस कनेक्शन डायरी में पंजीकृत है।
तीनों गैस कंपनियों के अपने आधिकारिक मोबाइल एप्लिकेशन और वेब पोर्टल उपलब्ध हैं, जहां से बुकिंग के साथ-साथ सिलेंडर डिलीवरी की लाइव ट्रैकिंग और इतिहास भी देखा जा सकता है। इंडेन गैस के लिए ‘IndianOil ONE’ ऐप या पोर्टल (cx.indianoil.in), भारत गैस के लिए ‘Hello BPCL’ ऐप या (my.ebharatgas.com), और एचपी गैस के लिए ‘HP Pay’ ऐप अथवा आधिकारिक पोर्टल (myhpgas.in) का उपयोग किया जा सकता है। इन पोर्टल्स पर जाने के बाद आपको अपने 16 या 17 अंकों की एलपीजी कंज्यूमर आईडी (LPG ID) या पंजीकृत मोबाइल नंबर के जरिए लॉगिन करना होता है। लॉगिन डैशबोर्ड पर ‘Book Refill’ या ‘Book Cylinder’ के विकल्प पर क्लिक करें, सब्सिडी विकल्प की जांच करें और डिलीवरी एड्रेस कंफर्म करके ‘Proceed’ करें। आप क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग या यूपीआई के माध्यम से तुरंत भुगतान कर सकते हैं अथवा कैश ऑन डिलीवरी (COD) का विकल्प भी चुन सकते हैं।
आजकल अधिकांश लोग दैनिक भुगतानों के लिए यूपीआई ऐप्स का उपयोग करते हैं, और इन ऐप्स के माध्यम से गैस सिलेंडर बुक करना और भी आसान है। चाहे आप Google Pay, PhonePe, Paytm या Amazon Pay का उपयोग कर रहे हों, सभी ऐप्स के होमपेज पर ‘Recharge & Pay Bills’ सेक्शन के भीतर ‘Book LPG Cylinder’ का स्पष्ट विकल्प मिलता है। इस विकल्प पर क्लिक करने के बाद अपनी गैस प्रदाता कंपनी (Indane, Bharat Gas या HP Gas) का चयन करें। इसके बाद अपनी 17-अंकों की एलपीजी आईडी अथवा गैस कनेक्शन से जुड़ा पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करें। सिस्टम स्वतः उपभोक्ता का नाम, डिस्ट्रीब्यूटर का नाम और सिलेंडर की चालू निर्धारित कीमत स्क्रीन पर प्रदर्शित कर देगा। विवरण की पुष्टि करने के बाद अपने यूपीआई पिन के माध्यम से भुगतान पूरा करें। भुगतान सफल होते ही आपकी गैस एजेंसी में रिफिल ऑर्डर दर्ज हो जाता है और डिलीवरी स्लिप डिजिटल रूप में जनरेट हो जाती है।
रसोई गैस वितरण प्रणाली में कालाबाजारी रोकने और सही उपभोक्ता तक डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सभी कंपनियों ने ‘डिलीवरी ऑथेंटिकेशन कोड’ (DAC) व्यवस्था लागू की है। जब आपका सिलेंडर डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा डिलीवरी के लिए डिस्पैच किया जाता है, तो आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर 4 अंकों का डीएसी कोड एसएमएस के जरिए भेजा जाता है। जब डिलीवरी मैन आपके घर सिलेंडर लेकर आए, तो उसे यह कोड साझा करना अनिवार्य होता है, जिसके बाद ही डिलीवरी मशीन में ऑर्डर पूर्ण माना जाता है। सिलेंडर की डिलीवरी लेते समय हमेशा सील की अच्छी तरह जांच करें, डिलीवरी बॉय से वजन मापने वाले कांटे से वजन तौलने को कहें और सेफ्टी कैप खोलकर लीकेज की जांच अवश्य करवा लें। यदि ऑनलाइन भुगतान पहले ही कर दिया गया है, तो डिलीवरी कर्मी को कोई अतिरिक्त नकद राशि न दें और डिजिटल रसीद अपने पास सुरक्षित रखें।