girls globe
कार्रवाई में आरबीआई: बैंक ग्राहकों ने हमेशा शिकायत की है कि वे ऋण चूक को दूर करने के लिए क्रेडिट सूचना कंपनियों (सीआईसी) और बैंक अपडेट डेटाबेस में अपनी वर्तमान स्थिति को अपडेट नहीं करते हैं। इसलिए उनका क्रेडिट स्कोर खराब हो जाता है और कम ब्याज दरों पर लोन मिलने की संभावना भी कम हो जाती है. अब आरबीआई ने ग्राहकों की इस शिकायत को दूर करने के लिए बड़ा कदम उठाया है.
डेटा अपडेट में तेजी लाएं
भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने ग्राहकों की क्रेडिट हिस्ट्री स्टोर करने वाले सीआईसी, बैंकों और फाइनेंस कंपनियों को इस संबंध में स्पष्ट निर्देश जारी किए हैं। आरबीआई ने कहा है कि ग्राहक डेटा को अपडेट करने में तेजी लाई जानी चाहिए और ग्राहकों को उनके क्रेडिट स्टेटस में बदलाव के बारे में भी सचेत किया जाना चाहिए। बता दें कि जून 2023 में आरबीआई ने क्रेडिट जानकारी अपडेट करने में विफल रहने पर चार सीआईसी पर कुल 1 करोड़ रुपये से अधिक का जुर्माना लगाया था।
जुर्माने का भी प्रावधान
आरबीआई ने ग्राहकों की शिकायत का तय समय सीमा के भीतर समाधान नहीं करने पर जुर्माने का भी प्रावधान किया है। आरबीआई ने सीआईसी, बैंकों और एनबीएफसी से कहा है कि यदि किसी ग्राहक की शिकायत का समाधान प्रारंभिक शिकायत की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर नहीं किया जाता है, तो शिकायतकर्ताओं को प्रति दिन 100 रुपये का मुआवजा दिया जाना चाहिए। यह मुआवजा तब देय होगा यदि बैंक/एनबीएफसी शिकायतकर्ता या सीआईसी द्वारा अधिसूचना के 21 दिनों के भीतर आवश्यक सुधार या परिवर्तन करके सीआईसी को अद्यतन क्रेडिट जानकारी भेजने में विफल रहता है।
कारण भी बताना होगा
आरबीआई ने साफ कहा है कि सीआईसी और क्रेडिट इंस्टीट्यूशंस (सीआई) को हर महीने ग्राहकों की क्रेडिट जानकारी अपडेट करनी होगी। इसके साथ ही उन्हें की गई सभी कार्रवाई की जानकारी शिकायतकर्ता को भी देनी होगी. रिजर्व बैंक ने यह भी कहा है कि सीआई/सीआईसी को डेटा सुधार के अनुरोध को अस्वीकार करने का कारण भी बताना होगा।
एसएमएस भेजकर अलर्ट
आरबीआई ने सीआईसी से यह भी कहा है कि यदि ग्राहकों की क्रेडिट जानकारी रिपोर्ट किसी विशेष उपयोगकर्ता द्वारा एक्सेस की जाती है, तो जहां भी संभव हो ग्राहक को एसएमएस/ईमेल के माध्यम से अलर्ट भेजा जाना चाहिए। आपको बता दें कि आरबीआई को ग्राहकों द्वारा अपनी क्रेडिट जानकारी समय पर अपडेट नहीं करने की शिकायतें मिली हैं, जिसके आधार पर ये निर्देश जारी किए गए हैं।
देश में कितने सीआईसी हैं?
देश में भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अधिकृत चार क्रेडिट सूचना कंपनियां (सीआईसी) हैं – ट्रांसयूनियन सिबिल, सीआरआईएफ हाई मार्क, इक्विफैक्स और एक्सपीरियन। उनमें से, सिबिल बाजार में अग्रणी है, जो सभी प्रकार के ऋणदाताओं को कवर करते हुए 60 करोड़ लोगों और 2,400 सदस्यों की क्रेडिट जानकारी तक पहुंचता है। आपको बता दें कि सीआई में आरबीआई द्वारा विनियमित बैंक और एनबीएफसी शामिल हैं, वे सीआईसी को ऋण चूक सहित ग्राहकों की क्रेडिट स्थिति के बारे में सूचित करते हैं।
एक क्रेडिट स्कोर क्या है?
क्रेडिट स्कोर ग्राहक का क्रेडिट इतिहास है। इससे पता चलता है कि संबंधित व्यक्ति लोन चुकाने के मामले में कैसा है। जब कोई ग्राहक बैंकों आदि से लोन लेता है तो बैंक उसकी भुगतान जानकारी क्रेडिट सूचना कंपनियों को भेजते हैं जिसके आधार पर उसका क्रेडिट स्कोर तैयार होता है। क्रेडिट स्कोर जितना अधिक होगा, किफायती दर पर ऋण मिलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। इसके अलावा कई कंपनियां अच्छे क्रेडिट स्कोर वाले लोगों को कई तरह के फायदे भी देती हैं।
