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UPI लेनदेन: भारतीय रिजर्व बैंक ने डिजिटल भुगतान पर नए दिशानिर्देशों की घोषणा की है। जिसके तहत अब गलत यूपीआई एड्रेस (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) पर किया गया भुगतान वापस मिल सकेगा। नियमों और दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि भुगतानकर्ता और प्राप्तकर्ता दोनों एक ही बैंक का उपयोग करते हैं तो रिफंड प्रक्रिया तेज होगी।
जब पैसा किसी अन्य बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया गया है, तो गलत भुगतान वापस करने में समय लग सकता है। गलत UPI पते पर भेजे गए पैसे वापस पाने के 5 तरीके हैं। पहला तरीका उस व्यक्ति से भुगतान की वापसी का अनुरोध करना है जिसे गलती से भुगतान किया गया था।
संतुष्टि के लिए प्राप्तकर्ता को लेनदेन विवरण भी दिखा सकते हैं। अपने UPI ऐप की ग्राहक सहायता टीम को गलत लेनदेन की रिपोर्ट करें। लेन-देन की सभी प्रासंगिक जानकारी और साक्ष्य साझा करें। वे रिफंड प्रक्रिया शुरू करने में मदद कर सकते हैं।
यदि उपयोगकर्ता इन-ऐप ग्राहक सहायता के माध्यम से समस्या का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो वे नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
गलत लेनदेन की सूचना अपने बैंक को दें। बैंक में जाएँ और लेन-देन का पूरा विवरण प्रदान करें और भेजी गई राशि वापस करने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करने में मदद करें।
यदि उपरोक्त विकल्प काम नहीं करता है, तो आप टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं। यहां चार्ज बैक प्रक्रिया शुरू करने में विशेषज्ञ आपकी पूरी मदद करेंगे।
