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बिजली की नई सेवा: गलत बिजली बिल आने से उपभोक्ता परेशान हो जाते हैं और दफ्तर के चक्कर लगाते रहते हैं। अभी तक बिल में गड़बड़ी के अलग-अलग कारण सामने आए हैं। लेकिन सबसे ज्यादा शिकायतें गलत रीडिंग को लेकर थीं। जिसके बाद केस्को ने बिलिंग सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए ओसीआर (ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन) तकनीक के जरिए मीटर रीडिंग शुरू की है।
ओसीआर के जरिए मीटर रीडिंग डिमांड की फोटो खींचकर बिजली बिल बनाए जाएंगे। इसमें मानवीय भूल की कोई संभावना नहीं रहेगी। अगस्त माह में केस्को ने ट्रायल के तौर पर 3,93,901 उपभोक्ताओं के बिल ओसीआर तकनीक से बनाए। सकारात्मक परिणाम मिलने के बाद इसे आगे भी जारी रखने का निर्णय लिया गया है।
केस्को खर्च कर रहा एक करोड़ रुपये का बजट
केस्को बिलिंग व्यवस्था को सुधारने के लिए एक करोड़ रुपये का बजट खर्च कर रहा है। बिलिंग का काम केटीएल कंपनी को सौंपा गया है। इस कंपनी ने ओसीआर तकनीक से बिल बनाना शुरू कर दिया है। अभी तक मीटर रीडर घर-घर जाकर उपभोक्ताओं के मीटर में केबल डालकर बिलिंग की गड़बड़ियां चेक कर रहे थे।
शिकायत मिलने के बाद केस्को ने जांच कराई, जिसमें पता चला कि मीटर पर सूरज की रोशनी पड़ने से रीडिंग ठीक से नहीं हो पा रही है। जिससे बिल में गड़बड़ी आ रही है। जिसके बाद केस्को ने ओसीआर का ट्रायल शुरू किया। इस नई व्यवस्था से केस्को के सात लाख 43 हजार उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी।
पिछले साल ओसीआर का ट्रायल लखनऊ में हुआ था, जिसके बाद अब केस्को अफसरों ने इसे लागू करने का फैसला किया है।
ऐसे होती है OCR बिलिंग
ओसीआर बिलिंग में मीटर रीडर अपने मोबाइल में मौजूद ओसीआर ऐप के जरिए मीटर रीडिंग और डिमांड की फोटो खींच लेता है। इसके बाद रीडिंग का मूल्यांकन कर ऐप के जरिए ऑटोमेटिक रीडिंग और डिमांड आ जाती है। रीडिंग के हिसाब से ही बिल बनता है। इसमें मानवीय भूल की कोई संभावना नहीं रहती।
बिल में त्रुटियों के ये हैं मुख्य कारण
- पिछली बिलिंग कंपनी द्वारा टीडीएस तालिका बिलिंग के कारण त्रुटियाँ हुईं।
- मीटर रीडरों ने जांच रीडिंग ठीक से नहीं की।
- नए सॉफ्टवेयर में डाटा ट्रांसफर के कारण 25 हजार उपभोक्ताओं के बिलों में त्रुटियां आईं।
- टीडीएस कंपनी का ठेका निरस्त होने और नए टेंडर की प्रक्रिया के कारण समय पर रीडिंग नहीं हो पाई।
- तीन हजार उपभोक्ताओं के मीटर खराब होने से बिलिंग सही ढंग से नहीं हो पाई।
उपभोक्ताओं की बिलिंग संबंधी समस्याओं को समाप्त करने के लिए ओसीआर बिलिंग शुरू की गई है। ओसीआर से रीडिंग में होने वाली त्रुटि समाप्त हो जाएगी। अगस्त माह में ओसीआर बिलिंग के 80% ट्रायल सफल रहे। सैमुअल पाल एन, प्रबंध निदेशक, केस्को
