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देश में डिजिटल भुगतान की पहुंच काफी आगे बढ़ चुकी है, लेकिन आज भी देश के तीसरी श्रेणी के शहरों से लेकर छोटे शहरों तक के लगभग 60 प्रतिशत ग्राहक दैनिक आधार पर डिजिटल भुगतान प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करते हैं। मंगलवार को जारी एक रिपोर्ट में दावा किया गया कि 40 प्रतिशत से अधिक ग्राहक हर दिन डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं। ऐसा भी कहा जाता है कि 45 प्रतिशत लोग इसका इस्तेमाल दो दिन में एक बार करते हैं।
चेज़ इंडिया की रिपोर्ट
भारत में डिजिटल भुगतान की स्थिति पर जारी चेज़ इंडिया की रिपोर्ट में कहा गया है कि यह देश के टियर III से VI शहरों में ग्राहकों द्वारा डिजिटल भुगतान को अपनाने को जारी रखता है। रिपोर्ट डिजिटल भुगतान सेवाओं को अपनाने में व्यापारियों और ग्राहकों के सामने आने वाली प्रमुख चुनौतियों की पहचान करती है।
इसी वजह से हम कम इस्तेमाल करते हैं
रिपोर्ट में कहा गया है कि ग्रामीण भारत में डिजिटल भुगतान का उपयोग नहीं करने वाले लगभग आधे व्यवसायी सुविधा या सेवा से अनजान हैं। इसके विपरीत, डिजिटल भुगतान का उपयोग नहीं करने वाले 94 प्रतिशत ग्राहक इसके बारे में जानते हैं लेकिन इसका उपयोग नहीं करते हैं। दरअसल, इंटरनेट कनेक्टिविटी की कमी, सीमित ज्ञान, ऑनलाइन भुगतान पर अविश्वास और सेवा संबंधी मुद्दों के कारण ग्राहक डिजिटल भुगतान का उपयोग नहीं करते हैं।
बिक्री में डिजिटल भुगतान की स्थिति
रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 41 प्रतिशत व्यापारी अपनी बिक्री का 25 प्रतिशत से कम डिजिटल भुगतान के माध्यम से प्राप्त करते हैं, जबकि लगभग 15 प्रतिशत व्यापारी अपनी बिक्री का 50 प्रतिशत से अधिक डिजिटल भुगतान के माध्यम से प्राप्त करते हैं। यह स्थिति दर्शाती है कि जमीनी स्तर पर डिजिटल भुगतान का उपयोग बढ़ाने की अभी भी गुंजाइश है। यह रिपोर्ट कुल 2,240 उत्तरदाताओं के बीच किए गए सर्वेक्षण पर आधारित है। जिसमें देश के विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों के आठ राज्यों को कवर करने वाले 16 जिलों में फैले 1,184 ग्राहकों और 1,056 व्यापारियों की राय ली गई।
