रेलवे की नई सेवा: यात्री अब कॉल पर बुक कर सकेंगे टिकट, वॉयस से होगा भुगतान

रेलवे की नई सर्विस: अब ट्रेन टिकट बुक करना और भी आसान हो गया है। IRCTC, NPCI और CoRover ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2024 में UPI के लिए कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट्स सर्विस लॉन्च की है। पेमेंट गेटवे के साथ इंटीग्रेटेड इस नए फीचर की मदद से भारतीय रेलवे के ग्राहक IRCTC पर ट्रेन टिकट के लिए अपनी आवाज का इस्तेमाल करके या कॉल पर अपना UPI ID या मोबाइल नंबर टाइप करके भुगतान कर सकते हैं। यह सारा काम भारतीय रेलवे के लिए AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA के जरिए होगा। ग्राहक न सिर्फ टिकट बुक कर पाएंगे बल्कि बोलकर पेमेंट भी कर पाएंगे।

नया फीचर इस तरह काम करता है

जब कोई मोबाइल नंबर दिया जाता है, तो संवादी वॉयस पेमेंट सिस्टम स्वचालित रूप से संबंधित UPI ID प्राप्त करता है और उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट UPI ऐप के माध्यम से भुगतान अनुरोध शुरू करता है। आसान और लचीले भुगतान अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए, यह सुविधा उपयोगकर्ता को लेनदेन समय सीमा के भीतर अपना मोबाइल नंबर या UPI ID अपडेट करने की भी अनुमति देती है।

कंपनियों का कहना है कि यह तकनीक “यूपीआई का उपयोग करके व्यापारियों को भुगतान करने में सक्षम बनाने वाली पहली संवादात्मक वॉयस भुगतान प्रणाली है।” यह प्रणाली न केवल भाषा संबंधी बाधाओं को दूर करती है, बल्कि लेन-देन को पहले की तुलना में अधिक तेज़ और सुलभ बनाती है।

यह सिस्टम CoRover के वॉयस-सक्षम BharatGPT के साथ-साथ सुचारू और सुरक्षित लेनदेन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए भुगतान गेटवे के API का उपयोग करता है। यह सिस्टम बहुभाषी इनपुट का समर्थन करता है, जिसका अर्थ है कि यह सिस्टम हिंदी, गुजराती और अन्य भाषाओं में काम कर सकता है।

एनपीसीआई ने इस सुविधा को नवाचार-संचालित के रूप में पेश किया है। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेटबैंकिंग और वॉलेट जैसे विभिन्न भुगतान विकल्पों में से चुनने की अनुमति देती है।

टिकटें आवाज से बुक होंगी

इसके अलावा, UPI और BharatGPT से लैस इस संवादी वॉयस पेमेंट को IRCTC और भारतीय रेलवे के लिए AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA के साथ भी एकीकृत किया गया है। अब उपयोगकर्ता सिर्फ़ अपनी आवाज़ का इस्तेमाल करके टिकट बुक कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं, जिससे पूरी प्रक्रिया आसान, तेज़ और अधिक सुविधाजनक हो गई है।

दिल्ली मेट्रो कार्ड व्हाट्सएप के जरिए रिचार्ज किया जा रहा है

भारत में पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर तेजी से बढ़ रहा है, कंपनियां डिजिटल होकर पूरी पेमेंट प्रक्रिया को आसान बना रही हैं। दिल्ली मेट्रो ने हाल ही में दिल्ली एनसीआर क्षेत्र में मेट्रो यात्रियों के लिए मेट्रो कार्ड रिचार्ज सुविधा शुरू की है। इसके अलावा, व्हाट्सएप पर समान टिकटिंग और चैटबॉट सेवाओं का उपयोग करके, यात्री विशिष्ट नंबर पर ‘Hi’ भेजकर या क्यूआर कोड स्कैन करके अंग्रेजी और हिंदी दोनों में मेट्रो कार्ड रिचार्ज सेवा का लाभ उठा सकते हैं।