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Flight Ticket Refund: हवाई यात्रियों के लिए अच्छी खबर, जल्द मिलेगा वापस कोविड काल का रिफंड, ट्रैवल पोर्टल्स को नोटिस जारी

अगर आपने कोविड-19 महामारी के दौरान लगाए गए लॉकडाउन अवधि के दौरान फ्लाइट टिकट बुक किया था, लेकिन रद्द होने के कारण आपको अब तक रिफंड नहीं मिला है, तो आपके लिए एक राहत की खबर है। सरकार ने ऐसे ऑनलाइन ट्रैवल एग्रीगेटर्स को निर्देश दिया है कि वे अगले हफ्ते तक यात्रियों को उनके फ्लाइट टिकट वापस कर दें। 25 मार्च, 2020 को शुरू हुए COVID-19 महामारी के कारण लगाए गए लॉकडाउन के मद्देनजर, कई अनुसूचित वाणिज्यिक उड़ान सेवाओं को एक निश्चित अवधि के लिए निलंबित कर दिया गया, जिससे कई यात्रियों की यात्रा योजनाएं बाधित हुईं।

मंत्रालय ने इस मुद्दे की समीक्षा की

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने हाल ही में यात्रा उद्योग में उपभोक्ताओं पर प्रतिकूल प्रभाव के बारे में चिंताओं को दूर करने के लिए ऑनलाइन ट्रैवल एग्रीगेटर्स के साथ एक बैठक की। फाइनेंशियल एक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह की अध्यक्षता में हुई बैठक का केंद्र बिंदु सीओवीआईडी-19 लॉकडाउन के दौरान खरीदे गए हवाई टिकट रिफंड के बकाया रिफंड का मुद्दा था।

यदि रिफंड नहीं हुआ तो पोर्टल के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी

खबर के मुताबिक, जारी निर्देशों में साफ कहा गया है कि अगर ये ट्रैवल पोर्टल निर्देशों का पालन नहीं करते हैं या हवाई टिकट का रिफंड करने में आनाकानी करते हैं, तो उनके खिलाफ सख्त कानूनी कार्रवाई की जाएगी। आधिकारिक बयान में कहा गया है कि ट्रैवल एग्रीगेटर्स को नवंबर के तीसरे सप्ताह के अंत तक बकाया रिफंड का निपटान करने का निर्देश दिया गया है। फ्लाइट टिकट रिफंड का भुगतान न करने पर सुप्रीम कोर्ट के समक्ष अवमानना ​​याचिका दायर करने सहित कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

लोकपाल की स्थापना पर भी चर्चा

साथ ही उपभोक्ताओं की शिकायतों के समाधान के लिए लोकपाल की स्थापना पर भी चर्चा की गई। नागरिक उड्डयन मंत्रालय और उपभोक्ता मामले विभाग संयुक्त रूप से इसे स्थापित करने के तौर-तरीकों पर काम कर सकते हैं। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ट्रैवल पोर्टलों से लंबित रिफंड की जांच करता है। दो कंपनियों इक्सिगो और थॉमस कुक ने पहले ही अपने फ्लाइट टिकट रिफंड का काम पूरा कर लिया है।